Données pouvant être traitées
Selon les fonctions utilisées, ORDEPRO peut traiter les informations saisies par l’utilisateur pour gérer les commandes et les livraisons :
- Données client : nom, téléphone, ville, adresse et informations de livraison.
- Données de commande : produit, variante, quantité, prix, frais, remise, montant à encaisser, notes et statut.
- Données de livreur : nom, téléphone, ville, transporteur, numéro de suivi et affectations.
- Historique opérationnel : changements de statut, changement de livreur et notes liées au suivi.
- Données techniques minimales du site : journaux techniques standards de l’hébergeur, lorsqu’ils existent.
ORDEPRO ne doit demander que les données nécessaires aux fonctions effectivement utilisées.
Pourquoi ces données sont utilisées
- Créer, consulter, modifier et suivre les commandes.
- Affecter ou remplacer un livreur et conserver l’historique de l’affectation.
- Suivre les étapes de préparation, expédition, livraison et paiement.
- Préparer les communications nécessaires avec le client ou le livreur.
- Afficher des statistiques opérationnelles dans l’application.
- Assurer le support, la sécurité et la maintenance technique du service.
Stockage et synchronisation
Selon la configuration retenue, certaines données peuvent être conservées localement sur l’appareil et/ou synchronisées avec un service configuré par l’administrateur, par exemple Google Sheets ou un autre espace de stockage choisi par l’utilisateur. Si une synchronisation externe est activée, elle doit être déclarée dans Google Play Console et couverte par cette politique.
Partage des données
ORDEPRO ne vend pas les données personnelles. Des informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au service choisi par l’utilisateur, par exemple :
- au livreur ou transporteur chargé d’une commande ;
- à un service de stockage/synchronisation configuré par l’administrateur ;
- à WhatsApp lorsque l’utilisateur choisit d’ouvrir ou d’envoyer un message ;
- à un prestataire de livraison ou une API transporteur uniquement si cette intégration est activée.
Tout SDK tiers ajouté ultérieurement (analyse, publicité, crash reporting, paiement, etc.) doit être déclaré ici et dans la section « Sécurité des données » de Google Play.
Messages WhatsApp
ORDEPRO peut préparer un message contenant les informations nécessaires à la commande ou à la livraison (par exemple statut, nouveau livreur et numéro de téléphone). L’envoi final est effectué via WhatsApp selon l’action de l’utilisateur. La politique de confidentialité de WhatsApp s’applique ensuite au traitement réalisé par ce service.
Sécurité
Des mesures raisonnables doivent être mises en œuvre pour limiter l’accès non autorisé aux données, notamment contrôle d’accès, protection des sessions, chiffrement des connexions HTTPS lorsque des données transitent par Internet et limitation des données au strict nécessaire.
Durée de conservation
Les données doivent être conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion opérationnelle, aux obligations légales applicables et à la résolution d’éventuels litiges. L’administrateur de l’application doit supprimer ou anonymiser les données devenues inutiles.
Droits des utilisateurs
Selon la législation applicable, une personne peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données, ainsi que s’opposer ou demander la limitation de certains traitements. Les demandes peuvent être adressées au contact indiqué ci-dessous.
Suppression des données
Une page publique dédiée permet de demander la suppression des données liées à ORDEPRO : demande de suppression des données. Si l’application permet la création d’un compte utilisateur, le mécanisme de suppression de compte et des données associées doit également être disponible conformément aux fonctions réelles de l’application.
Enfants
ORDEPRO est une application professionnelle de gestion et n’est pas conçue pour être utilisée par des enfants. Elle ne vise pas à collecter sciemment des données d’enfants.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour lorsque les fonctions de l’application, les prestataires utilisés ou les obligations applicables changent. La date de dernière mise à jour est affichée en haut de la page.
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou une demande liée aux données personnelles :